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“遇事不明问baidu”,是眼下大多用户的习惯。因此随之而来的欺诈事情也层出不穷,近来,假客服电话成为用户集中反映的首要目标,这也将baidu面向了风口浪尖。对此,baidu关联人员提示,未经baidu认证的客服电话存危险,消费者需慎重留心。

用户遭受  假客服圈套
近来,某消费者上网在京东商城订货了一个价值数十元的护膝,可是一连好几天曩昔了,一向没有音讯。上网点订单查询,发现从上月19日发货后就一向没有下文。因为在京东主页没有找到客服电话,所以随手在手机上“baidu”了一下“京东商城电话”。
 
排在第一位的是这样一个电话:400-6181-019,下面标示是“退货、退全款、买卖投诉等问题”,郦先生随手就打了曩昔。他过后通知记者,官方认证的京东客服电话下面也是有的,惋惜手机屏幕小,他没有往下拉。其时怎样也没想到,这个电话一打,就是上当的初步。
 
一阵动听的音乐声后,一个男人接了电话,知道状况后,客户提供一下订单号,表明可以帮助查询一下。稍后报了订单号,很快对方有了回复,称系统出了毛病,货一时出不来,可是可以退款,求客户合作要他操作一下。
 
在 “客服”的提示下,随即拿着他的工行卡,来到ATM机前操作,对方让他挑选“卡外转账”,并供给了一个银行账号。想着是对方转钱过来,所以照着操作,对方让他输入一个代码“1234”,他也跟着输了,然后按了断定,俄然屏幕上呈现了“操作成功”4个字,此刻他才俄然回过神来:“是不是上圈套了?”查询后,银行卡上公然少了1234元,向对方责问时,对便利没有了声响。
立即前去派出所报结案,他从警方那里得知,“客服”供给的那张银行卡是来自海南的,但查询还需求一段时间。
 
山寨电话 层出不穷
 
记者日前在baidu上输入“京东商城电话”,跳出来的页面中,郦先生上圈套的电话“400-6181-019”现已被排到了第二位,再次拨打时一向无人接听。这回排在第一位的是另一个客服:“400-626-3611”,记者拨打电话,是一个带着南边口音的男人接的,记者称前两天在京东上买的一个烤箱没有收到,价值199元。
 
在对方的需求下,记者报了一个上个月就完毕买卖的订单号,短时间的“查询”后,“客服”的答复和之前千篇一律:“很不好意思,小姐,
我刚帮你查过,咱们这边技术部门中间环节呈现了一点问题,没货了,你要等的话至少要1个月,若是你不情愿等,我这边可以帮你全额退款。”
 
记者表明情愿退款,对方需求供给银行卡号,并按他的需求操作。记者随后挂了电话。
 
随后,记者在京东商城网站左下角的联络客服一栏里找到了它们的客服电话,联络上了京东真实的客服。对方称,京东的官方电话只要一个,即400-606-5500,其他的电话都是假的,客服人员肯定不会需求客户供给银行卡,并到ATM上操作。
 
baidu提示 慎重区分
 
记者知道到,baidu上被“山寨”的客服电话不止京东一家。为此,baidu也独特做了警示,提示网民查找官方的客服电话时需求留心,慎重区分未经baidu认证的客服电话。
 
baidu关联负责人提示到,官方客服都是免费的,若是遇到转账、汇款等资金买卖,请不要信赖;官方客服通常需要提供根本的个人信息,不会直接索要银行卡卡号等私家保密信息,交流时请注意防备;知名企业的客服通常需求标准普通话,带有显着方言的客服请注意防范;官方客服通常对购物、转账、退款等买卖交易,通常要求您在其官网进行操作,不会触及任何ATM机转账,如遇到谨防上当;官方客服中触及中奖、优惠活动的,如需让您转账、汇款、付出邮费等请注意防范;官方客服不会涉及到会员认证、升级等一系列付费活动,如遇到请注意防范;官方客服如提供有关官方网站、电话时,登录或拨打时请注意防范。

记者也了解到,当前许多骗子使用 400/800电话在消费者中的信赖进行欺诈活动,消费者也需注意防范。


本文摘自:中国新闻网


 
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