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包含客户手机号等内容的运单号被贱卖

  快递公司欲采取措施阻止信息外流

 

快递运单网上叫卖泄露隐私 单号含大量信息


  东方网11月9日消息:据《东方早报》报道,姓名、地址、电话号码,包含收货人详细信息的快递运单正在被大规模倒卖。近日,数家国内媒体披露了快递单号信息泄露的消息。昨日,多家快递公司表示,公司内部有严格流程规章,防止客户信息外泄。淘宝网也发布微博称,同一快递单号无法被卖家反复利用。但记者发现,兜售快递单号的网站仍在疯狂叫卖。
 

  快递单号含大量信息
  快递单号,一般位于快递单右上角,由数字和字母组成,是快递包裹的唯一标志代码。它的存在是为了方便快递公司、发件人以及收件人跟踪快件信息。
  日前,国内媒体曝出快递单号正被大面积泄露,被交易的快递单号覆盖了申通、圆通、韵达、中通等多家快递公司。记者昨日就此搜索到几个专门交易快递单号信息的网站,发现这些网站出售的单号,每个都有快递公司名称、发货地点、收货地点、客户手机号等。单号报价从0.4元至2元不等。
  这些网站上甚至标明,可以出售一些当天生成,没有被扫描录入派送目的地的运单。也就是说,消费者的个人隐私从快递员收件后便被泄露。还有网站高挂加盟信息,欢迎各公司快递员加入倒卖行列。

  快递员“飞单”将被严惩

  一名快递员告诉记者,用户快递的个人隐私一旦泄露,有人可能会假冒快递员送假包裹牟利,在业界这被称为“飞单”。比如寄手机,最后变成了砖头。有的甚至窃取用户信息后假冒快递员入室抢劫。“快递单号都是一式几份的,我们公司一般都直接留底或录入电脑,不会随意带出用于他用。”这名快递员表示。

  但该快递员承认,快递业务量太大,快递员流动也太频繁,确实有快递员将自己的业务客户信息带到其他公司,甚至卖给对方等。“这种情况比较难杜绝。毕竟快递单号在整个递送流程中是始终公开的。”

  不过,圆通等快递公司直言,公司内部有完整的派送流程和防止客户信息泄露的体制。“快递运单最低保留一年,每个程序的经手人都会被记录在案。”该公司一位分部经理介绍,员工上岗前必须签订保密协议,违反者甚至将面临法律制裁。

  也有公司表示,在快递运单的各转交过程中,都必须拍照记录,员工之间互相监督。快递运单销毁过程中,全程监控。很多受访的快递企业强调,一旦有运单外泄的事件曝光,企业形象将大打折扣。因此,快递内部对此类禁忌事件处罚严格。

  淘宝否认运单可“刷钻”

  这些网上倒卖的快递单号最终流向何方?业内人士介绍,单号信息可能被一些淘宝网店用来“刷钻”。但淘宝方面发布微博称,该网站规定,同一个单号,不能反复使用。相同或不同卖家录入了同一单号的快递运单,这个交易信息产生的评价,就会被屏蔽。“淘宝网通过系统核查、人工审核、全网举报等一系列举措对于利用单号刷钻行为可进行甄别和打击。”

  业内专家表示,国家已有明确法规禁止泄露运单信息的行为。例如,《快递市场管理办法》禁止快递企业违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息;禁止快递员违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。快递公司禁止无关人员接触快件,禁止工作人员私拆、隐匿、毁弃快件,保证快件封装完好。

  “根据相关法规,存在内贼的快递公司将被邮政局处以30000元以下的罚款;企业法定代表人或负责人以及其他直接责任人员将被处以5000元以下的罚款。构成犯罪的人员,将被追究刑事责任。”专家表示。

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